Allgemeine Geschäftsbedingungen
§ 1 Geltungsbereich und Anbieter
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln das Vertragsverhältnis zwischen Elite Lifestyle Concierge und unseren Kunden bei der Nutzung unserer Website und Services. Diese Bedingungen gelten ausschließlich; entgegenstehende oder von diesen AGB abweichende Bedingungen des Kunden erkennen wir nicht an.
Elite Lifestyle Concierge ist ein Premium-Service-Anbieter, der sich auf die Vermittlung und Organisation von Luxus-Erlebnissen spezialisiert hat. Unser Service umfasst die Bereitstellung von exklusiven Villen, Supercars und Yacht-Erlebnissen sowie damit verbundene Concierge-Services.
Durch die Nutzung unserer Website oder die Inanspruchnahme unserer Services erklären Sie sich mit diesen AGB einverstanden. Falls Sie mit diesen Bedingungen nicht einverstanden sind, nutzen Sie bitte unsere Services nicht.
§ 2 Vertragsschluss und Services
Vertragsschluss
Ein Vertrag kommt erst durch unsere schriftliche Bestätigung Ihrer Anfrage zustande. Alle Angebote auf unserer Website sind freibleibend und unverbindlich. Ihre Anfrage stellt ein verbindliches Angebot dar, das wir binnen 48 Stunden annehmen oder ablehnen können.
Wir behalten uns das Recht vor, Anfragen ohne Angabe von Gründen abzulehnen, insbesondere wenn die gewünschten Services nicht verfügbar sind oder andere sachliche Gründe vorliegen.
Service-Kategorien
Unsere Services umfassen drei Hauptkategorien:
- • Villa & Residenz Services: Vermittlung und Organisation von Aufenthalten in exklusiven Immobilien
- • Supercar Experiences: Bereitstellung von Premium-Fahrzeugen und damit verbundenen Services
- • Yacht & Maritime Services: Organisation von Yacht-Chartern und maritimen Erlebnissen
- • Concierge Services: Zusätzliche personalisierte Betreuung und Organisationsleistungen
Individualisierung
Alle Services werden individuell auf die Bedürfnisse und Wünsche des Kunden zugeschnitten. Spezifische Leistungsdetails werden in separaten Service-Vereinbarungen festgehalten, die Bestandteil des Hauptvertrags werden.
§ 3 Preise und Zahlungsbedingungen
Preisgestaltung
Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF) inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Die auf der Website angegebenen Preise sind Richtpreise und können je nach individueller Konfiguration und Verfügbarkeit variieren.
Der endgültige Preis wird in der schriftlichen Bestätigung festgelegt und ist verbindlich.
Zahlungsmodalitäten
Die Zahlung erfolgt in der Regel wie folgt:
- • 50% Anzahlung bei Vertragsschluss
- • Restbetrag 14 Tage vor Service-Beginn
- • Bei kurzfristigen Buchungen (unter 14 Tage): Vollzahlung bei Buchung
Zusätzliche Kosten
Zusätzliche Kosten wie Treibstoff, Maut, Parkgebühren, außergewöhnliche Reinigungskosten oder Schäden werden separat berechnet. Kunden werden über potenzielle Zusatzkosten im Voraus informiert.
§ 4 Stornierung und Rücktritt
Stornierung durch den Kunden
Der Kunde kann den Vertrag unter folgenden Bedingungen stornieren:
- • Bis 30 Tage vor Service-Beginn: 25% Stornogebühr
- • 15-29 Tage vor Service-Beginn: 50% Stornogebühr
- • 7-14 Tage vor Service-Beginn: 75% Stornogebühr
- • Weniger als 7 Tage vor Service-Beginn: 100% Stornogebühr
Stornierung durch den Anbieter
Wir behalten uns das Recht vor, Services aus wichtigen Gründen zu stornieren, wie etwa:
- • Unvorhersehbare technische Defekte
- • Witterungsbedingte Sicherheitsrisiken
- • Behördliche Anordnungen
- • Höhere Gewalt
In solchen Fällen erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung oder ein gleichwertiges Ersatzangebot.
Stornoversicherung
Wir empfehlen den Abschluss einer Stornoversicherung für höherpreisige Services. Details und Vermittlung auf Anfrage.
§ 5 Pflichten und Verantwortlichkeiten
Kundenpflichten
- • Wahrheitsgemäße Angaben bei der Buchung
- • Rechtzeitige Zahlung der vereinbarten Beträge
- • Sorgsamer Umgang mit bereitgestellten Objekten
- • Einhaltung aller Sicherheitsbestimmungen
- • Mitteilung relevanter Änderungen oder Probleme
- • Vorlage erforderlicher Dokumente und Nachweise
Unsere Verpflichtungen
- • Bereitstellung der vereinbarten Services
- • Gewährleistung der Servicequalität
- • Transparente Kommunikation
- • Einhaltung von Sicherheitsstandards
- • Diskretion und Datenschutz
- • Professionelle Betreuung und Support
§ 6 Haftung und Versicherung
Haftungsbeschränkung
Unsere Haftung ist auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit beschränkt. Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und nur in Höhe des vorhersehbaren, typischen Schadens.
Die Haftung für mittelbare Schäden, entgangenen Gewinn oder Folgeschäden ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.
Versicherungsschutz
Alle bereitgestellten Fahrzeuge und Yachten sind vollumfänglich versichert. Bei Schäden durch grobe Fahrlässigkeit oder Vorsatz des Kunden kann eine Selbstbeteiligung anfallen.
Standardselbstbeteiligungen:
- • Supercars: CHF 5.000 - CHF 25.000 je nach Fahrzeugwert
- • Yachten: CHF 10.000 - CHF 50.000 je nach Yachtgröße
- • Villen: Individuell nach Objektwert
Kundenhaftung
Der Kunde haftet für alle Schäden, die durch unsachgemäße Nutzung, Missachtung der Bedienungsanleitung oder vorsätzliches Verhalten entstehen. Dies umfasst auch Schäden durch autorisierte Dritte.
§ 7 Besondere Bestimmungen nach Service-Kategorie
Supercar Services
- • Fahrerlaubnis: Gültiger Führerschein der entsprechenden Klasse erforderlich
- • Mindestalter: 25 Jahre (Ausnahmen nach Einzelfallprüfung)
- • Kaution: Sicherheitsleistung je nach Fahrzeugwert
- • Kilometergrenze: Je nach Vereinbarung, Mehrkilometer werden berechnet
- • Rückgabe: Fahrzeug ist betankt und gereinigt zurückzugeben
Yacht Services
- • Befähigungsnachweis: Je nach Yachtgröße erforderlich oder Skipper wird gestellt
- • Crew: Professionelle Crew ist in Premium-Paketen enthalten
- • Wetterbedingungen: Services können bei Unwetter verschoben werden
- • Gästeanzahl: Maximale Personenzahl entsprechend Zulassung
- • Sonderausstattung: Zusätzliche Ausrüstung auf Anfrage verfügbar
Villa Services
- • Belegung: Maximale Gästeanzahl entsprechend Vereinbarung
- • Hausordnung: Spezifische Regeln für jede Immobilie
- • Personal: Hausdame und weitere Services nach Vereinbarung
- • Anreise/Abreise: Feste Check-in/Check-out Zeiten
- • Sondernutzung: Events und Veranstaltungen nur nach Absprache
§ 8 Datenschutz und Vertraulichkeit
Der Schutz Ihrer Privatsphäre und die Vertraulichkeit Ihrer Daten haben für uns höchste Priorität. Alle personenbezogenen Daten werden gemäß unserer Datenschutzrichtlinie und den geltenden Datenschutzgesetzen verarbeitet.
Wir verpflichten uns zur absoluten Diskretion bezüglich aller Informationen, die uns im Rahmen der Geschäftsbeziehung anvertraut werden. Diese Vertraulichkeitsverpflichtung gilt auch über das Ende des Vertragsverhältnisses hinaus.
Unser gesamtes Personal und alle Kooperationspartner sind auf entsprechende Vertraulichkeitsvereinbarungen verpflichtet.
§ 9 Beschwerden und Streitbeilegung
Beschwerdemanagement
Beschwerden werden ernst genommen und zeitnah bearbeitet. Reklamationen sind unverzüglich, spätestens binnen 7 Tagen nach Ende des Services, schriftlich mitzuteilen.
Wir sind bestrebt, alle Probleme einvernehmlich zu lösen und werden bei berechtigten Beschwerden angemessene Lösungen anbieten.
Außergerichtliche Streitbeilegung
Bei Meinungsverschiedenheiten bevorzugen wir eine einvernehmliche Lösung. Wir sind bereit, an Verfahren zur außergerichtlichen Streitbeilegung teilzunehmen.
§ 10 Änderungen der AGB
Wir behalten uns das Recht vor, diese AGB zu ändern, wenn dies aufgrund geänderter Rechtslage, höchstrichterlicher Rechtsprechung oder aus anderen wichtigen Gründen erforderlich wird.
Änderungen werden den Kunden mindestens 30 Tage vor Inkrafttreten mitgeteilt. Widerspricht der Kunde nicht binnen 14 Tagen nach Zugang der Änderungsmitteilung, gelten die Änderungen als genehmigt.
Bei Widerspruch gegen wesentliche Änderungen steht beiden Parteien ein außerordentliches Kündigungsrecht zu.
§ 11 Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Anwendbares Recht
Für alle Rechtsbeziehungen zwischen uns und unseren Kunden gilt ausschließlich schweizerisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG) und der Verweisungsnormen des internationalen Privatrechts.
Gerichtsstand
Ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten ist Zürich, Schweiz. Dies gilt nicht für Verbraucher mit Wohnsitz in der EU, für die das jeweilige nationale Verbraucherrecht Anwendung finden kann.
§ 12 Salvatorische Klausel
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, berührt dies die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht. Die unwirksame oder undurchführbare Bestimmung ist durch eine wirksame zu ersetzen, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.
Gleiches gilt für eventuelle Regelungslücken in diesen AGB.
Kontakt und weitere Informationen
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind in Verbindung mit unserer Datenschutzrichtlinie und Cookie-Richtlinie zu lesen. Bei Fragen zu diesen Bedingungen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Für spezielle Service-Kategorien können zusätzliche Bedingungen gelten, die separat mitgeteilt werden. Diese ergänzen die vorliegenden AGB und haben im Konfliktfall Vorrang für den jeweiligen Service-Bereich.
Die aktuell gültige Fassung dieser AGB ist jederzeit auf unserer Website abrufbar. Wir empfehlen, diese regelmäßig zu prüfen, um über Änderungen informiert zu bleiben.
Stand: Januar 2025
Version: 2.1
Diese AGB treten mit Ihrer Zustimmung in Kraft und gelten für alle zukünftigen Geschäftsbeziehungen.